מדיניות

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש - Paws & Claws

ברוכים הבאים לאתר Paws & Claws (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות וירטואלית לממכר מזון, ציוד ואביזרים לחיות מחמד. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן. גלישה באתר או רכישת מוצרים דרכו מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

1. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. המידע האישי שנמסר בעת ביצוע הזמנה (כגון שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) ישמש אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, אספקת המוצרים ומתן שירות לקוחות.

פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר והסליקה מתבצעת באופן מאובטח באמצעות ספקי סליקה מורשים העומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS).

2. הזמנות ואספקה

לאחר השלמת ההזמנה תשלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל של הלקוח. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לאזורי החלוקה וזמני המשלוח המפורטים באתר. החנות שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם הלקוח לאימות פרטי ההזמנה במידת הצורך.

3. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן להחזיר מוצר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש, בצירוף חשבונית קנייה, תוך 14 ימים מיום קבלתו.

4. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא הזמנות ומוצרים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס "צור קשר" באתר, בטלפון או בוואטסאפ בשעות הפעילות.